Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
Unidad 1. Planificación y organización de la acción comercial
Unidad 2. Proceso de gestión de ventas
Unidad 3. El CRM como herramienta de gestión y fidelización de cliente
Unidad 4. Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
Unidad 5. Fidelización de clientes
Unidad 6. La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
Unidad 7. Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial
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Este curso pueden realizarlo todas aquellas personas que se encuentren desempleadas, sean autónomas o trabajadoras del sector
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